Pro prodej nábytku na míru
Platnost od: 7. 4. 2026
I. Obecná ustanovení
- Tento reklamační řád upravuje podmínky uplatňování práv z vadného plnění při koupi zboží prostřednictvím internetového obchodu provozovaného prodávajícím.
- Reklamační řád se řídí platnými právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
- Práva kupujícího z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
II. Specifické podmínky pro nábytek na míru
Odpovědnost za rozměry
- Prodávané skříňky jsou vyrobeny jako nábytek na míru podle individuálních rozměrů zadaných kupujícím.
- Kupující je plně odpovědný za správnost a přesnost zadaných rozměrů. V případě, že rozměry nebyly zaměřeny odborným pracovníkem prodávajícího, nese kupující plnou odpovědnost za jakékoli nepřesnosti či chyby v rozměrech.
- Reklamace týkající se nesprávných rozměrů, které nebyly zaměřeny odborným pracovníkem prodávajícího, nebudou uznány.
- V případě profesionálního zaměření odborným pracovníkem prodávajícího odpovídá prodávající za správnost zaměřených rozměrů.
- Kupující je odpovědný za výběr barvy a dekoru skříňky. V případě, že barva nebo dekor nebyly vybrány při profesionálním zaměření odborným pracovníkem prodávajícího, nese kupující plnou odpovědnost za správnost následně zadaného výběru barvy a dekoru.
- Reklamace týkající se barvy nebo dekoru, které nebyly zvoleny při profesionálním zaměření, nebudou uznány.
Podmínky používání ve vlhkých prostorách
- ⚠️ KRITICKÉ UPOZORNĚNÍ: Koupelnové skříňky NEJSOU určeny k instalaci v prostorách s přímým kontaktem se stojatou vodou nebo s pravidelným stříkáním vody.
- Skříňky jsou vhodné výhradně do řádně větraných prostor s běžnou vlhkostí charakteristickou pro koupelny s funkčním větráním.
- Reklamace z důvodu poškození skříňky vodou, vlhkostí nebo nedostatečným větráním prostoru NEBUDOU uznány.
- Konkrétně se jedná o následující podmínky:
- Prostor musí být vybaven funkčním větráním (nuceným nebo přirozeným).
- Skříňka nesmí být instalována v prostorách se stojatou vodou na povrchu nebo v interiéru skříňky.
- Skříňka nesmí být vystavena přímému stříkání nebo cákání vody (např. z nechráněné sprchy).
- Prostor nesmí být systematicky prosycen vlhkostí nebo párou.
- Kupující je povinen zajistit funkční větrání prostoru v souladu s platnými stavebními normami.
Převzetí a odpovědnost za vodoinstalaci
- Při montáži skříňky odborným pracovníkem prodávajícího přebírá kupující skříňku včetně připojeného sifonu.
- Při montáži je proveden test těsnosti sifonu za přítomnosti kupujícího.
- Po převzetí skříňky přechází odpovědnost za sifon a veškeré vodoinstalační prvky na kupujícího.
- Kupující je povinen pravidelně kontrolovat těsnost sifonu a dalších vodoinstalačních připojení.
- V případě zjištění kapání, prosakování nebo jiného úniku vody je kupující povinen neprodleně zajistit opravu odborným pracovníkem (instalatérem).
- Poškození skříňky způsobené únikem vody ze sifonu nebo jiných vodoinstalačních prvků po převzetí skříňky je v odpovědnosti kupujícího a nebude předmětem reklamace.
- Kupující bere na vědomí, že sifony a vodoinstalační prvky mohou časem podléhat opotřebení a vyžadují pravidelnou údržbu a případnou výměnu.
III. Záruční podmínky
- Na výrobky je poskytována záruka v trvání 24 měsíců od převzetí zboží kupujícím.
- Záruka se nevztahuje na:
- Opotřebení vzniklé běžným užíváním zboží.
- Poškození způsobené nesprávným nebo neodborným užíváním.
- Poškození způsobené užíváním v prostorách se stojatou vodou, přímým stříkáním vody nebo nedostatečným větráním.
- Poškození způsobené únikem vody ze sifonu nebo vodoinstalace po převzetí skříňky.
- Mechanické poškození zboží.
- Nesprávné rozměry zadané kupujícím (pokud nebylo provedeno profesionální zaměření pracovníkem prodávajícího).
- Nesprávně zvolenou barvu nebo dekor (pokud nebyly vybrány při profesionálním zaměření pracovníkem prodávajícího).
- Poškození způsobené vyšší mocí nebo nevyhnutelnou událostí.
- Poškození způsobené zásahem neoprávněné osoby.
- Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím.
IV. Postup při uplatňování reklamace
- Kupující je oprávněn uplatnit reklamaci v provozovně prodávajícího nebo na adrese sídla prodávajícího, případně na místě určeném prodávajícím.
- Reklamaci lze uplatnit písemně, elektronicky nebo osobně.
- Kupující je povinen při reklamaci předložit:
- Doklad o koupi zboží (faktura, pokladní doklad).
- Reklamované zboží.
- Popis vady a okolností jejího vzniku.
- Fotodokumentaci vady a prostoru instalace.
- Prodávající je povinen kupujícímu vydat potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje.
- Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba potřebná k odbornému posouzení vady.
- Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.
- Po vyřízení reklamace vydá prodávající kupujícímu písemný doklad o vyřízení reklamace.
V. Práva kupujícího při reklamaci
- Kupující má při uplatnění oprávněné reklamace právo na:
- Výměnu zboží.
- Opravu zboží.
- Přiměřenou slevu z kupní ceny.
- Vrácení kupní ceny a odstoupení od smlouvy (při podstatném porušení smlouvy).
- Jedná-li se o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady.
- Jedná-li se o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci nebo odstoupení od smlouvy.
VI. Mimosoudní řešení sporů
- Kupující má právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu, pokud není spokojen se způsobem, jakým prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva.
- Pokud prodávající odpoví na žádost podle předchozího bodu zamítavě nebo na ni neodpoví do 30 dnů od jejího odeslání, má kupující právo podat návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu.
- Příslušným subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů s prodávajícím je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz) nebo jiná příslušná oprávněná právnická osoba zapsaná v seznamu subjektů mimosoudního řešení sporů vedeném Ministerstvem průmyslu a obchodu České republiky.
- Kupující může k podání návrhu na mimosoudní řešení svého spotřebitelského sporu využít platformu pro řešení sporů online, která je dostupná na webové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
VII. Závěrečná ustanovení
- Tento reklamační řád je platný a účinný od data jeho zveřejnění na webové stránce prodávajícího.
- Prodávající si vyhrazuje právo změnit tento reklamační řád. Změny nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webové stránce prodávajícího.
- V případě dotazů týkajících se reklamačního řízení kontaktujte prodávajícího na kontaktních údajích uvedených na webové stránce.
Dne: 7. 4. 2026
Prodávající: LKM Company s.r.o.